الأسئلة الشائعة

الشوكولاتة البلجيكية اللي نستخدمها تحتوي على سكر مضاف من المصنع، لكننا نضيف التمر في أغلب منتجاتنا عشان نعزز القيمة الغذائية ونعطي حلاوة طبيعية ومذاق غني.

أكيد، الجرانولا عندنا بدون سكر مضاف تماماً، ونستخدم دبس التمر الطبيعي عشان نعطيها حلاوة طبيعية ومعادن مفيدة.

أبد، كل منتجاتنا خالية تماماً من الألوان الصناعية وحتى الألوان الطبيعية، نعتمد على لون المكونات الأصلي.

لأننا نستخدم توت طبيعي 100% مو نكهات أو صبغات، وبما إنه منتج طبيعي فدرجة الحموضة تختلف من محصول لثاني، وهذا سر التميز والجودة.

نستخدم أجود أنواع الشوكولاتة البلجيكية الخام المختارة بعناية لتناسب ذائقتكم.

منتجاتنا حالياً غير مناسبة للي عندهم حساسية من "الجلوتين" أو "البيض"، وسلامتكم تهمنا دائماً.

التمر هو البطل في أغلب ابتكاراتنا لإضافة القيمة الغذائية والطعم الأصيل، لكن عندنا أصناف ثانية متنوعة ترضي كل الأذواق.

طبعاً، نصمم وننفذ علب خاصة (توزيعات) بشعاركم أو الثيم اللي تحبونه لمناسباتكم الكبيرة.

أقل كمية لتنفيذ الطلبات الخاصة هي 50 علبة (توزيعة).

بكل سرور، تقدرون تجيبون صوانيكم وننسقها لكم بأفخم أنواع الشوكولاتة، أو تختارون من صوانينا الجاهزة.

للمناسبات والطلبات الخاصة، نفضل تواصلكم معنا قبل موعد المناسبة بوقت كافي (أسبوع على الأقل) عشان نضمن لكم أدق التفاصيل.

أكيد، فريقنا بيساعدك تختار الألوان اللي تتناسب مع ذوقك ومناسبتك وتطلع بشكل يواجه.

كل شحناتنا تطلع بـ "شحن مبرد" فقط، عشان نضمن توصلكم المنتجات بنفس الجودة والبرودة مهما كان الجو.

نشحن لكل مدن ومناطق المملكة العربية السعودية بلا استثناء.

للمدن الرئيسية غالباً يوصلكم الطلب خلال 3 أيام عمل، وباقي المدن خلال 7 أيام عمل.

في مواسم الأعياد والمناسبات الكبيرة، يكون فيه ضغط عالي على شركات الشحن، فممكن ياخذ الطلب وقت أطول من المعتاد.

يظهر لك سعر الشحن في صفحة الدفع بناءً على منطقتك، ودائماً نحرص نوفر أفضل سعر مع ضمان التبريد.

حرصاً على "السلامة الغذائية" وجودة المنتج، نعتذر عن استبدال أو استرجاع أي منتج بمجرد تسليمه لشركة الشحن.

يهمنا جداً رضاكم، إذا كانت عندكم أي ملاحظة أو المنتج ما ناسب ذائقتكم، تواصلوا معنا مباشرة وبنسمع منكم ونشوف وش اللي يرضيكم.

صحتكم وسلامة طلبياتكم أولويتنا، في حال وجود أي ضرر -لا قدر الله- تواصلوا مع خدمة العملاء فوراً مع تصوير الشحنة وبنحل الموضوع بأسرع وقت.

لا، الأفضل حفظها في مكان جاف وبارد (درجة حرارة ما تزيد عن 23 مئوية) بعيداً عن الرطوبة والروائح القوية. الثلاجة قد تغير ملمس ولون الشوكولاتة.

كل منتج مكتوب عليه تاريخ الإنتاج والصلاحية، وغالباً منتجاتنا طازجة وننصح بتناولها خلال الفترة المحددة للحصول على أفضل طعم.

يفضل حفظها في عبوتها المحكمة الإغلاق وفي مكان بارد وجاف عشان تحافظ على قرمشتها لأطول فترة.

نوفر لكم كل خيارات الدفع الآمنة: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay.

حالياً نعتمد الدفع الإلكتروني لضمان سرعة معالجة الطلب وتجهيزه للشحن المبرد.

نعم، تقدرون تقسطون مشترياتكم بكل سهولة عبر "تابي" أو "تمارا" بدون فوائد.

أكيد، موقعنا محمي بأعلى معايير التشفير والأمان لضمان خصوصية بياناتكم البنكية.